“我一早知道做地產(chǎn)銷(xiāo)售很辛苦，但真沒(méi)想到這么累，基本每天都要工作12個(gè)小時(shí)以上，也曾想過(guò)放棄，但最終還是堅持下來(lái)了。”談到工作，劉靜臉上多了幾分成熟干練，這個(gè)剛剛過(guò)完24歲生日的女孩子，長(cháng)相清秀，笑起來(lái)顯得比實(shí)際年齡小一些。

　　今年，劉靜剛剛進(jìn)入乳山金鼎地產(chǎn)一年。談起一年來(lái)的工作經(jīng)歷，她稍顯靦腆，有點(diǎn)不知道從何說(shuō)起的樣子。“就先說(shuō)說(shuō)工作的困難吧。這個(gè)話(huà)題一說(shuō)起來(lái)，我們置業(yè)顧問(wèn)就有吐不完的槽。”劉靜想了想，笑了。

　　“我們的負責人經(jīng)常和我們強調，要了解金鼎集團的企業(yè)文化，要知道我們的房子是怎樣一步步建造的，我們的管理體系是什么樣的，我們的裝修是怎樣完成的，我們的物業(yè)是怎樣服務(wù)的，才能讓客戶(hù)了解到，他們選擇了怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)，這不僅僅是對成交的促進(jìn)，也是對客戶(hù)的負責。”

　　劉靜說(shuō)，“那時(shí)，雖然知道他說(shuō)的都對，可還是難免有抵觸情緒。尤其是對工程質(zhì)量、戶(hù)型設計這一類(lèi)的知識，學(xué)起來(lái)實(shí)在太枯燥了，很受不了！但身在金鼎，這類(lèi)培訓想躲都躲不了的。后來(lái)在給客戶(hù)介紹產(chǎn)品的時(shí)候，發(fā)現他們對這些東西還挺感興趣的，就開(kāi)始認真對待起來(lái)，自己也成了個(gè)萬(wàn)科通。”

　　大家都說(shuō)，我進(jìn)了地產(chǎn)‘黃埔軍校’

　　說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始的半個(gè)月我差點(diǎn)沒(méi)堅持下來(lái)，每天都想放棄了算了。”劉靜不好意思地笑了笑，“每天要開(kāi)早會(huì )晚會(huì )、還有金鼎集團品牌文化、工程管理、戶(hù)型設計、裝修細節、物業(yè)等各種培訓，曾一度讓我聽(tīng)到‘會(huì )議室集合’就開(kāi)始頭皮發(fā)麻。”

　　“除了無(wú)休無(wú)止開(kāi)會(huì )、培訓、考試外，金鼎對我們的談吐、形象要求也十分嚴格。”就是因為這些嚴謹的制度和大量的培訓，這讓像劉靜一樣服務(wù)金鼎集團的同事們有一點(diǎn)無(wú)奈又有一些驕傲。

　　最大的收獲，來(lái)自客戶(hù)的認可

　　收獲很多，對于這點(diǎn)，劉靜很肯定。收入之外，最大的收獲是找到了自己的位置，體會(huì )到了自己的價(jià)值，對自己更自信了，她總結道。

　　“入行的時(shí)候我并沒(méi)有對自己很自信，面對與客戶(hù)之間的交流并不是特別從容，不能好好去理解客戶(hù)，只會(huì )介紹我們的產(chǎn)品，沒(méi)有走進(jìn)客戶(hù)的內心，去考慮客戶(hù)的需求”，她回憶說(shuō)，“但是金鼎集團的平臺真的不錯，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習，在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，我慢慢學(xué)會(huì )了適應工作，用心傾聽(tīng)客戶(hù)的需要。結合他們的實(shí)際情況去溝通交流，幫助他們分析梳理他們潛在的需求。得到了客戶(hù)的信任認可時(shí)，我的工作也變得順利起來(lái)”。

　　劉靜前不久成交的一位客戶(hù)，一直為了選擇在銀龍灣還是海晶城置業(yè)而猶豫不決。劉靜考慮到客戶(hù)的實(shí)際需要，也理解客戶(hù)的難以抉擇，有耐心地再三邀約，針對客戶(hù)有疑問(wèn)的地方，認真細致的一起跟客戶(hù)解決未來(lái)住在這里所可能遇到的問(wèn)題，針對性銀龍灣與海晶城的不同優(yōu)勢做了對比，讓客戶(hù)更了解產(chǎn)品，消除了疑慮，最終選擇了金鼎地產(chǎn)·銀龍灣。

　　對于像劉靜這樣年輕而積極置業(yè)顧問(wèn)們來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的認可是他們工作上最大的動(dòng)力。

　　成就感的背后，欠家人一頓晚餐

　　“我好久沒(méi)回家，吃過(guò)晚飯呢。”劉靜調侃道，“在金鼎地產(chǎn)工作的這段日子，接待客戶(hù)錯過(guò)午飯時(shí)間，在超市吃碗泡面或啃個(gè)面包是常有的事。下班后要培訓、要回訪(fǎng)客戶(hù)，別說(shuō)和朋友同學(xué)聚個(gè)會(huì )逛個(gè)街，忙起來(lái)連家人面都很少見(jiàn)。”

　　“不過(guò)，我覺(jué)得自己還年輕，作為職場(chǎng)的新鮮人，有付出才會(huì )有收獲。”劉靜一臉的篤定和自信，“可能因為我是巨蟹座吧，我希望將來(lái)事業(yè)成功，還能照顧好家庭。”

　　劉靜覺(jué)得，她現在所做的工作，也是為很多家庭提供服務(wù)，幫他們解決購房中的問(wèn)題和難題，這也挺像一種照顧的，她覺(jué)得這很正能量。